根据XXXXX充电场站合作运营商的比选方案项目特点，结合我们公司具体实力，以下内容为适用本项目的智能充电桩运维管理方案。

1.总则
（1）为规范各汽车充电场站充电桩运行、维护管理，保证充电场站各项生产业务运转有序、运行稳定，促进充电桩运维管理水平的提高，特制定本规范。
（2）完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的充电质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高充电质量和服务能力。
（3）本规范对充电站运维管理的人员组织架构及各岗位职责、运行维护管理、人员管理和文档管理四个方面的工作内容提出了规范化要求。
2. 运维组织岗位职责
（1）运维岗位架构中厚信息运维管理中心下设运行维护组和服务组，部门总体职责如下：负责落实公司运维服务战略规划，运维管理中心主管是设备运行、维护及安全管理第一责任人，全面负责各充电站的维护工作。
（2）组织和协调运行维护组、服务组的业务管理与人员管理，组织和监督人员落实岗位责任制。
（3）对运行维护组，服务组分配运维管理平台的权限。
（4）组织制订各站工作计划，包括：日常维护工作计划，定检计划，并督促完成。
（5）定期组织巡视设备，掌握运行状況，核实设备缺陷，督促消缺。签发并按时报出总结及各种报表。
（6）定期组织召开周例会、月度例会，及时总结分析运行维护工作情况，查找存在问题，制定有效措施并及时加以落实解决。
（7）组织运行维护组、服务组的技术、业务学习与培训。
（8）组织运行维护组、服务组的安全管理培训，提升安全防范意识，提高安全措施技能。
（9）负责协调运维服务活动需要的各种资源。
（10）负责组织重大事件、重大问题的处理。
（11）负责编制年度备品备件采购计划。
（12）负责与其他职能部门完成与运维服务体系以及资质、合同等相关工作。
（13）编制维护手册，建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对设备现状进行预先判断)进行过程管理和维护的状态管理